PENGARUH CASH ON DELIVERY (COD) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEE ONLINE SHOP PADA TOKO IDIOFYIA

Felim, Ivon (2025) PENGARUH CASH ON DELIVERY (COD) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEE ONLINE SHOP PADA TOKO IDIOFYIA. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 211010043_COVER_BAB I, II, III, V_DAFTAR PUSTAKA - Ivon Felim- (1).pdf Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Cash On Delivery (COD) dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Shopee Online Shop Pada Toko Idiofyia. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskripstif kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, yaitu yang diperoleh dalam bentuk angka dan bilangan. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian menggunakan metode Cash On Delivery (COD) di Toko Idiofyia pada tahun 2024 sebanyak 27.650 responden. Teknik penentuan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah simple random sampling, maka jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 394 responden dengan tingkat kesalahan yang dapat ditolerir sebesar 5%. Data analisis mengunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil analisis memberikan persamaan Keputusan Pembelian = 11,607 + 0,735 Cash On Delivery (COD) + 0,239 Kualitas Pelayanan + e. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa Cash On Delivery (COD) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Shopee Online Shop Pada Toko Idiofyia. Berdasarkan hasil uji secara parsial yaitu nilai thitung 12,735 > ttabel 1,966 dan nilai signfikan sebesar < 0,001, yang berarti lebih kecil dari < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Shopee Online Shop Pada Toko Idiofyia berdasarkan hasil uji secara parsial yaitu nilai thitung 7,050 > ttabel 1,966 dan nilai signfikan sebesar < 0,001, yang berarti lebih kecil dari < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cash On Delivery (COD) dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Shopee Online Shop Pada Toko Idiofyia berdasarkan hasil uji secara simultan yaitu nilai Fhitung 309,421 > Ftabel 3,02 dengan nilai signfikan < 0,001, yang berarti lebih kecil dari < 0,05. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai R2 adalah sebesar 0,613 berarti Cash On Delivery (COD) dan Kualitas Pelayanan dapat menjelaskan Keputusan Pembelian Shopee Online Shop Pada Toko Idiofyia sebesar 61,3% dan sisanya 38,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar dari penelitian ini. Kata Kunci : Cash On Delivery (COD), Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Program Studi Manajemen > Kewirausahaan
Depositing User:	Nurwahyu S.Sos., M.A
Date Deposited:	05 Feb 2026 07:54
Last Modified:	08 Feb 2026 18:09
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/838

Actions (login required)

View Item