PERANAN PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING, DIGITAL CONTENT, DAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT HERBA HERO HARMONI

Sinaga, Zulfa Arvina (2025) PERANAN PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING, DIGITAL CONTENT, DAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT HERBA HERO HARMONI. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 211010177_Skripsi_ZULFA ARVINA SINAGA.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian dilakukan di PT Herba Hero Harmoni. Terjadinya fluktuasi penjualan yang diperoleh oleh PT Herba Hero Harmoni. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing, digital content, dan customer service terhadap keputusan pembelian di PT Herba Hero Harmoni. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta sumber data berupa data primer dan sekunder. Populasi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Alfamart Tani Asli. Jumlah sampel minimal berjumlah 200 konsumen PT Herba Hero Harmoni. Teknik pengambilan sampel dengan nonprobability sampling adalah metode heir. Teknik analisa data menggunakan pengujian validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis secara parsial, pengujian hipotesis secara simultan dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menghasilkan persamaan Keputusan Pembelian =13.145 + 0,256 Digital Marketing + 0,077Digital Content + 0,064 Customer Service + e. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan digital marketing terhadap keputusan pembelian, Terdapat pengaruh positif dan signifikan digital content terhadap keputusan pembelian, Terdapat pengaruh positif dan signifikan custimer experience terhadap keputusan pembelian dan secara simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan digital marketing, digital content, dan customer service terhadap keputusan pembelian. Besarnya R Square adalah sebesar 0,467 atau 46.7% yang berarti keputusan pembelian di PT Herba Hero Harmoni telah dapat dijelaskan oleh variabel digital marketing, digital content, dan customer service.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords:	Keputusan Pembelian, Digital Marketing, Digital Content, Customer Service
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Program Studi Manajemen > Pemasaran
Depositing User:	Nurwahyu S.Sos., M.A
Date Deposited:	26 Feb 2026 08:50
Last Modified:	26 Feb 2026 08:50
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/869

Actions (login required)

View Item