PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GO GO HOTPOT & BBQ MEDAN

Kelvin, Kelvin (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GO GO HOTPOT & BBQ MEDAN. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 211010097_Skripsi_KELVIN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada Go Go Hotpot & BBQ Medan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka atau bilangan. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden, data sekunder diperoleh dari data dan literatur yang berkenaan dengan permasalahan yang dibahas. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada Go Go Hotpot & BBQ selama periode 2024 yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Pada penelitian ini peneliti menentukan jumlah sampel yang akan digunakan adalah sebanyak 110 responden dari konsumen Toko Medan Abadi di Kota Medan, sedangkan teknik pengambilan sampel adalah dengan menggunakan accidental sampling dimana konsumen yang ditemui terlebih dahulu secara kebetulan akan dijadikan sebagai sampel. Data dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil analisis memberikan persamaan Keputusan Pembelian = 0,859 + 0,342 Kualitas Pelayanan + 0,399 Social Media Marketing + e. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Go Go Hotpot & BBQ. Terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara social media marketing terhadap keputusan pembelian pada Go Go Hotpot & BBQ. Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan social media marketing secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Go Go Hotpot & BBQ.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Social Media Marketing, Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Program Studi Manajemen > Pemasaran
Depositing User:	Nurwahyu S.Sos., M.A
Date Deposited:	26 Feb 2026 09:21
Last Modified:	26 Feb 2026 09:21
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/872

Actions (login required)

View Item