PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KERAGAMAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI NASABAH MENGGUNAKAN BCA MOBILE (STUDI KASUS PADA BCA KCP SUMATERA)

Rio Ferdinand (2024) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KERAGAMAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI NASABAH MENGGUNAKAN BCA MOBILE (STUDI KASUS PADA BCA KCP SUMATERA). Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text RIO FERDINAND-201010137-MJM-FULTEXT - Rio Ferdinand.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Keragaman Fitur Layanan baik secara parsial maupun simultan terhadap Minat Bertransaksi Nasabah menggunakan BCA Mobile. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan kuantitatif serta sumber data berupa data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian adalah seluruh nasabah yang tidak menggunakan BCA Mobile sebanyak 3.267 nasabah. Jumlah sampel adalah 97 nasabah. Teknik pengambilan sampel dengan nonprobability sampling menggunakan jenis sampling insidental. Data dianalisis dengan metode analisis regresi linier berganda yang menghasilkan persamaan Minat Bertransaksi = 5,289 + 0,338 Kemudahan Penggunaan + 0,548 Keragaman Fitur Layanan + e. Hasil penelitian menunjukkan Kemudahan Penggunaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Bertransaksi. Keragaman Fitur Layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Bertransaksi. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara simultan diketahui bahwa hasil uji – F menunjukkan variabel Kemudahan Penggunaan dan Keragaman Fitur Layanan secara simultan berpengaruh terhadap Minat Bertransaksi nasabah menggunakan BCA Mobile. Besarnya R Square adalah 0,612 atau 61,2% yang artinya Kemudahan Penggunaan dan Keragaman Fitur Layanan berpengaruh terhadap Minat Bertransaksi sebesar 61,2% dan sisanya sebesar 38,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti persepsi risiko, persepsi manfaat, dan gaya hidup. Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Keragaman Fitur Layanan, Minat Bertransaksi.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Alan Harahap
Date Deposited:	16 Jul 2024 07:19
Last Modified:	25 Sep 2024 08:28
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/168

Actions (login required)

View Item