ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK BERAS PADI DAN MAWAR PADA KILANG PADI SINAR JAYA PERBAUNGAN

Kelvin (2024) ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK BERAS PADI DAN MAWAR PADA KILANG PADI SINAR JAYA PERBAUNGAN. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 201010066 FULLTEXT(1)- Kelvin Vin.pdf Download (2MB)

Abstract

Kelvin, 201010066, 2024. Analisis Loyalitas Pelanggan Melalui Kualitas Produk dan Citra Merek Beras Padi dan Mawar Pada Kilang Padi Sinar Jaya Perbaungan. STIE Eka Prasetya Medan, Program Studi Manajemen, Pembimbing I: Ibu Dra. Pesta Gultom, M.M., Pembimbing II: Bapak Muammar Rinaldi, S.Pd., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari kualitas produk dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada Kilang Padi Sinar Jaya Perbaungan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah seluruh pelanggan pada Kilang Padi Sinar Jaya pada tahun 2023 sebanyak 183 toko. Teknik penentuan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dan berjumlah 126 responden. Metode analisis ini mencakup validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F, dan uji koefisien determinasi (R2). Kualitas produk dan citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kilang Padi Sinar Jaya Perbaungan. Kualitas produk dan citra merek secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan pada Kilang Padi Sinar Jaya Perbaungan. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, dan Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Alan Harahap
Date Deposited:	06 Aug 2024 07:28
Last Modified:	24 Sep 2024 12:07
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/321

Actions (login required)

View Item