PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AYAM KREMES PRAMBANAN CABANG WAHIDIN MEDAN

Winata, Fendy (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AYAM KREMES PRAMBANAN CABANG WAHIDIN MEDAN. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 211010129_SKRIPSI_FENDY WINATA.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin, mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin, mengetahui pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin, dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Sumber data merupakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah seluruh pelanggan yang melakukan pembelian pada rumah makan Ayam Kremes Prambanan cabang Wahidin yang dengan jumlah yang tidak diketahui selama tahun 2024. Dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Hair et al dengan tingkat kesalahan 5%, maka sampel yang digunakan berjumlah 210 responden, sedangkan teknik pengambilan sampel adalah dengan menggunakan insidental sampling. Data dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil analisis memberikan persamaan yang menyatakan kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin berdasarkan uji hipotesis secara parsial. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin berdasarkan uji hipotesis secara parsial. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin berdasarkan uji hipotesis secara parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin berdasarkan hasil uji hipotesis secara simultan. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai R Square (R2) = 0,478 atau 47,8% yang artinya bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk dan lokasi secara simultan mempunyai pengaruh sebesar 47,8% terhadap keputusan pembelian Ayam Kremes Prambanan Cabang Wahidin. Sedangkan sisanya 52,2% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain yang berasal dari luar model penelitian ini. Kata kunci: keputusan pembelian, kualitas pelayanan, kualitas produk, lokasi

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Program Studi Manajemen > Pemasaran
Depositing User:	Nurwahyu S.Sos., M.A
Date Deposited:	05 Feb 2026 07:40
Last Modified:	11 Feb 2026 04:55
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/837

Actions (login required)

View Item