PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TEHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. SUNTECH GRAFIKA

Daeli, Robertus (2025) PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TEHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. SUNTECH GRAFIKA. Bachelor thesis, STIE Eka Prasetya.

Text 211010215_Skripsi_ROBERTUS DAELI.pdf Download (3MB)

Abstract

Industri percetakan memiliki peranan penting dalam dunia bisnis dan pemasaran, terutama dalam mendukung komunikasi visual dan promosi produk. Dengan perkembangan teknologi yang pesat, industri ini telah mengalami peralihan signifikan dari metode cetak konvensional ke digital printing, yang menawarkan kecepatan dan fleksibilitas yang lebih tinggi. CV. Suntech Grafika, sebagai salah satu perusahaan percetakan terkemuka, kini menghadapi tantangan serius berupa penurunan penjualan dan jumlah pelanggan dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh word of mouth (WOM) dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di CV. Suntech Grafika. Melalui identifikasi masalah, ditemukan bahwa banyak pelanggan mengalami kesulitan dalam merekomendasikan layanan perusahaan kepada orang lain. Selain itu, perusahaan juga belum mampu memberikan nilai tambah yang cukup berbeda dari pesaingnya. Penelitian ini membatasi ruang lingkup pada variabel WOM, citra merek, dan keputusan pembelian, dengan harapan dapat memberikan wawasan yang mendalam mengenai hubungan antara ketiga variabel tersebut. Dengan menggunakan metode analisis yang tepat, diharapkan penelitian ini dapat memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan daya saing CV. Suntech Grafika di pasar percetakan. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam meningkatkan persepsi pelanggan dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di industri yang semakin kompetitif ini.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Keputusan Pembelian, Word of Mouth (WOM).
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Program Studi Manajemen > Pemasaran
Depositing User:	Nurwahyu S.Sos., M.A
Date Deposited:	25 Feb 2026 13:50
Last Modified:	25 Feb 2026 13:50
URI:	http://repository.eka-prasetya.ac.id/id/eprint/862

Actions (login required)

View Item